Allgemeine Geschäftsbedingungen mit Kundeninformationen
1. Geltungsbereich
2. Angebote und Leistungsbeschreibungen
3. Bestellvorgang und Vertragsabschluss
4. Preise und Versandkosten
5. Lieferung, Warenverfügbarkeit (keine eLearning-Produkte)
6. Zurverfügungstellung unserer Leistungen (eLearning Produkte auf my.sumega.de)
7. Verzug und Unmöglichkeit unserer Leistung
8. Zahlungsmodalitäten
9. Einräumung von Nutzungsrechten (eLearning-Produkte)
10. Eigentumsvorbehalt
11. Sachmängelgewährleistung und Garantie
12. Haftung
13. Speicherung des Vertragstextes
14. Schlussbestimmungen
1. Geltungsbereich
1.1. Für die Geschäftsbeziehung zwischen Sumega GmbH, Eburonenstr. 14, 50678 Köln (nachfolgend „Verkäufer“) und dem Kunden (nachfolgend „Kunde“) gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
1.2. Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen werktags von 9:00 UHR bis 17:00 UHR unter der Telefonnummer 0221- 99794433 sowie per E-Mail unter info@sumega.de.
1.3. Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (§ 13 BGB).
1.4. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Verkäufer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.
2. Angebote und Leistungsbeschreibungen
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Leistungsbeschreibungen in Katalogen sowie auf den Websites des Verkäufers haben nicht den Charakter einer Zusicherung oder Garantie.
Alle Angebote gelten „solange der Vorrat reicht“, wenn nicht bei den Produkten etwas anderes vermerkt ist. Im Übrigen bleiben Irrtümer vorbehalten.
Hinweis: Bitte tragen Sie nachfolgend die zutreffenden Buttonbeschriftungen ein.
3. Bestellvorgang und Vertragsabschluss
3.1. Der Kunde kann aus dem Sortiment des Verkäufers Produkte unverbindlich auswählen und diese über die Schaltfläche [in den Warenkorb] in einem so genannten Warenkorb sammeln. Innerhalb des Warenkorbes kann die Produktauswahl verändert, z.B. gelöscht werden. Anschließend kann der Kunde innerhalb des Warenkorbs über die Schaltfläche [Weiter zur Kasse] zum Abschluss des Bestellvorgangs schreiten.
3.2. Über die Schaltfläche [zahlungspflichtig bestellen] gibt der Kunde einen verbindlichen Antrag zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab. Vor Abschicken der Bestellung kann der Kunde die Daten jederzeit ändern und einsehen sowie mithilfe der Browserfunktion “zurück” zum Warenkorb zurückgehen oder den Bestellvorgang insgesamt abbrechen. Notwendige Angaben sind mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet.
3.3. Der Verkäufer schickt daraufhin dem Kunden eine automatische Empfangsbestätigung per E-Mail zu, in welcher die Bestellung des Kunden nochmals aufgeführt wird und die der Kunde über die Funktion „Drucken“ ausdrucken kann (Bestellbestätigung). Die automatische Empfangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass die Bestellung des Kunden beim Verkäufer eingegangen ist und stellt keine Annahme des Antrags dar. Der Kaufvertrag kommt erst dann zustande, wenn der Verkäufer das bestellte Produkt innerhalb von 2 Tagen an den Kunden versendet, übergeben oder den Versand an den Kunden innerhalb von 2 Tagen mit einer zweiten E-Mail, ausdrücklicher Auftragsbestätigung oder Zusendung der Rechnung bestätigt hat.
3.4. Sollte der Verkäufer eine Vorkassezahlung ermöglichen, kommt der Vertrag mit der Bereitstellung der Bankdaten und Zahlungsaufforderung zustande. Wenn die Zahlung trotz Fälligkeit auch nach erneuter Aufforderung nicht bis zu einem Zeitpunkt von 10 Kalendertagen nach Absendung der Bestellbestätigung beim Verkäufer eingegangen ist, tritt der Verkäufer vom Vertrag zurück mit der Folge, dass die Bestellung hinfällig ist und den Verkäufer keine Lieferpflicht trifft. Die Bestellung ist dann für den Käufer und Verkäufer ohne weitere Folgen erledigt. Eine Reservierung des Artikels bei Vorkassezahlungen erfolgt daher längstens für 10 Kalendertage.
4. Preise und Versandkosten
4.1. Alle Preise, die auf der Website des Verkäufers angegeben sind, verstehen sich einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer.
4.2. Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnet der Verkäufer für die Lieferung Versandkosten. Die Versandkosten werden dem Käufer auf einer gesonderten Informationsseite und im Rahmen des Bestellvorgangs deutlich mitgeteilt.
5. Lieferung, Warenverfügbarkeit (keine eLearning-Produkte)
5.1. Soweit Vorkasse vereinbart ist, erfolgt die Lieferung nach Eingang des Rechnungsbetrages.
5.2. Sollte die Zustellung der Ware durch Verschulden des Käufers trotz dreimaligem Auslieferversuchs scheitern, kann der Verkäufer vom Vertrag zurücktreten. Ggf. geleistete Zahlungen werden dem Kunden unverzüglich erstattet.
5.3. Wenn das bestellte Produkt nicht verfügbar ist, weil der Verkäufer mit diesem Produkt von seinem Lieferanten ohne eigenes Verschulden nicht beliefert wird, kann der Verkäufer vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall wird der Verkäufer den Kunden unverzüglich informieren und ihm ggf. die Lieferung eines vergleichbaren Produktes vorschlagen. Wenn kein vergleichbares Produkt verfügbar ist oder der Kunde keine Lieferung eines vergleichbaren Produktes wünscht, wird der Verkäufer dem Kunden ggf. bereits erbrachte Gegenleistungen unverzüglich erstatten.
5.4. Kunden werden über Lieferzeiten und Lieferbeschränkungen (z.B. Beschränkung der Lieferungen auf bestimmten Länder) auf einer gesonderten Informationsseite oder innerhalb der jeweiligen Produktbeschreibung unterrichtet.
6. Zurverfügungstellung unserer Leistungen (eLearning Produkte auf my.sumega.de)
6.1. Nach Leistung der vereinbarten Zahlung durch Sie übersenden wir Ihnen einen Link zu der my.sumega.de eLearning-Plattform sowie Ihre Zugangsdaten (Passwort und Benutzername). Durch Aktivierung des Links und Eingabe der Zugangsdaten erhalten Sie Zugang sowohl zu der my.sumega.de eLearning-Plattform als auch zu dem von Ihnen bestellten Online Trainingsmodul und können dessen Funktionalitäten nutzen. Es stehen Ihnen sowohl mehrere Online (Streaming) Versionen als auch eine Offline Version mit unterschiedlichen Befristungen zur Verfügung.
6.2. Sollten Sie Anwendungsprobleme oder Störungen der Funktionalitäten des OnlineTrainingsmoduls feststellen, können Sie sich in das Learning Management System (LMS) auf unserer Plattform einloggen und finden dort Supportformulare, welche Sie ausfüllen und elektronisch an uns absenden können. Sie erhalten innerhalb eines Werktages eine Handlungsanweisung zur Lösung oder Umgehung Ihres Problems.
6.3. Nach Beendigung des Vertrages oder Ablauf der Befristung ist ein Zugang zu dem Online Trainingsmodul und zu der my.sumega.de eLearning Plattform mit den übersandten Zugangsdaten nicht mehr möglich.
6.4. Die my.sumega.de eLearning Plattform und die Online Trainingsmodule werden kontinuierlich in unregelmäßigen Abständen überarbeitet und aktualisiert.
7. Verzug und Unmöglichkeit unserer Leistung
7.1. Verzögert sich unsere Leistung durch Eintritt von für uns bei Vertragsschluss nicht absehbaren, von uns nicht zu vertretenden Ereignisse (z.B. wegen Betriebsstörungen, behördlichen Eingriffen, Energieversorgungsschwierigkeiten, Arbeitskampf, Ausfall der Telekommunikationseinrichtungen und/oder des Servers, wegen Hackerangriffen oder höherer Gewalt), jeweils auch in dem Betrieb eines Zulieferers, die trotz der nach den Umständen des Falles zumutbaren Sorgfalt von uns nicht abgewendet werden können, so verlängert sich unsere Leistungsfrist angemessen um die Dauer der Verzögerung, maximal jedoch um vier Wochen. Wir werden Sie hierüber unverzüglich informieren. Ein Rücktritt oder eine Kündigung werden frühestens zwei Wochen nach Eintritt dieses Ereignisses möglich.
7.2. Wird aus den unter Ziffer 7.1 genannten Gründen unsere Leistung ohne unser Verschulden unmöglich, werden wir von unserer Leistungsverpflichtung frei. In letzterem Fall verpflichten wir uns, Sie unverzüglich über die Unmöglichkeit unserer Leistung zu informieren und Ihnen eine etwaig bereits erbrachte Gegenleistung zu erstatten.
7.3. Unsere Leistungsfristen verlängern sich auch, wenn Sie Ihre Mitwirkungspflichten nicht oder nicht rechtzeitig erfüllt haben.
7.4. Bei einem von uns zu vertretenden Verzug gelten die gesetzlichen Regelungen.
8. Zahlungsmodalitäten
8.1. Der Kunde kann im Rahmen und vor Abschluss des Bestellvorgangs aus den zur Verfügung stehenden Zahlungsarten wählen. Kunden werden über die zur Verfügung stehenden Zahlungsmittel auf einer gesonderten Informationsseite unterrichtet.
8.2. Ist die Bezahlung per Rechnung möglich, hat die Zahlung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware und der Rechnung zu erfolgen. Bei allen anderen Zahlweisen hat die Zahlung im Voraus ohne Abzug zu erfolgen.
8.3. Werden Drittanbieter mit der Zahlungsabwicklung beauftragt, z.B. Paypal. gelten deren Allgemeine Geschäftsbedingungen.
8.4. Ist die Fälligkeit der Zahlung nach dem Kalender bestimmt, so kommt der Kunde bereits durch Versäumung des Termins in Verzug. In diesem Fall hat der Kunde die gesetzlichen Verzugszinsen zu zahlen.
8.5. Die Verpflichtung des Kunden zur Zahlung von Verzugszinsen schließt die Geltendmachung weiterer Verzugsschäden durch den Verkäufer nicht aus.
8.6. Ein Recht zur Aufrechnung steht dem Kunden nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder von dem Verkäufer anerkannt sind. Der Kunde kann ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, soweit die Ansprüche aus dem gleichen Vertragsverhältnis resultieren.
9. Einräumung von Nutzungsrechten (eLearning-Produkte)
9.1. Die auf der My.sumega.de eLearning Plattform und in den Online Trainingsmodulen verfügbaren Inhalte, insbesondere die Texte, Grafiken, Filme, Marken, Titel und Fotos, und auch die verwendeten Computerprogramme sind urheberrechtlich oder durch sonstige gewerbliche Schutzrechte geschützt. Inhaberin der zum Zwecke der Durchführung dieses Vertrages erforderlichen Nutzungsrechte ist die Sumega GmbH. Die Zusammenstellung der Inhalte als solche ist geschützt als Datenbank oder Datenbankwerk im Sinne der §§ 4 Abs. 2, 87a Abs. 1 UrhG. Sie sind verpflichtet, die bestehenden Rechte zu beachten und diese nicht zu verletzen und die My.sumega.de eLearning Plattform und die Online Trainingsmodule sowie die darauf enthaltenen Inhalte, insbesondere die Computerprogramme, Texte, Grafiken, Filme, Marken, Titel und Fotos nur im Rahmen dieser AGB bestimmungsgemäß zu nutzen.
9.2. Sie erwerben bei Wahl einer Online-Version nur das einfache Recht, die angebotenen Streaming-Inhalte befristet auf den vertraglich vereinbarten Zeitraum und für den vertraglich vereinbarten Zweck online abzurufen und die Funktionalitäten zu nutzen, nicht aber das Recht, diese Inhalte dauerhaft zu speichern, zu vervielfältigen und zu verbreiten. Insbesondere das lokale Ablegen von Streaming-Inhalten, das Kopieren, das Mitschneiden mit Capture-Software etc. ist untersagt. Ferner ist es unzulässig, Streaming-Inhalte weiterzugeben oder Dritten zugänglich zu machen, sie zu bearbeiten und Dritten Rechte an den Inhalten einzuräumen. Sollten Sie die Offlineversionen der Online Trainingsmodule nutzen, sind der Download und das Speichern des Moduls in dem/den Arbeitsspeicher(n) der von Ihnen genutzten Geräte gestattet. Die Nutzung der Funktionalitäten des Computerprogramms ist auch hier allerdings aufgrund der Verschlüsselung und Codierung nur befristet und nur zu dem vertraglich vereinbarten Zweck möglich. Gleiches gilt für die Nutzung der App.
9.3. Die Inhalte dürfen Sie abgesehen von der erlaubten Nutzung nach Ziffer 9.2 – weder körperlich noch elektronisch/digital, weder insgesamt noch auszugsweise – herunterladen oder vervielfältigen oder verbreiten, Dritten öffentlich zugänglich machen, öffentlich vorführen oder wiedergeben. Die Einräumung und Weiterübertragung von Rechten an Dritte, sei es dauerhaft oder zeitweise, entgeltlich oder unentgeltlich ist ohne unsere schriftliche Zustimmung untersagt. Dies gilt auch für die Anleitungen zu den Produkten und sonstige gedruckte Materialien. Eine Bearbeitung und Nutzung von Bearbeitungen in jeglicher Form ist ohne unsere Zustimmung verboten. Die zwingenden Ausnahmen des Urheberrechtsgesetzes bleiben unberührt.
9.4. Die Einräumung der Nutzungsrechte erfolgt aufschiebend bedingt auf den Zeitpunkt der vollständigen Bezahlung der vereinbarten Vergütung. Bis zu diesem Zeitpunkt willigen wir lediglich in die Nutzung der My.sumega.de eLearning Plattform und der Online Trainingsmodule ein.
10. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben die gelieferten Waren im Eigentum des Verkäufers.
11. Sachmängelgewährleistung und Garantie
11.1. Die Gewährleistung bestimmt sich nach gesetzlichen Vorschriften.
11.2. Eine Garantie besteht bei den vom Verkäufer gelieferten Waren nur, wenn diese ausdrücklich abgegeben wurde. Kunden werden über die Garantiebedingungen vor der Einleitung des Bestellvorgangs informiert.
12. Haftung
12.1. Für eine Haftung des Verkäufers auf Schadensersatz gelten unbeschadet der sonstigen gesetzlichen Anspruchsvoraussetzungen folgende Haftungsausschlüsse und -begrenzungen.
12.2. Der Verkäufer haftet unbeschränkt, soweit die Schadensursache auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruht.
12.3. Ferner haftet der Verkäufer für die leicht fahrlässige Verletzung von wesentlichen Pflichten, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet, oder für die Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut. In diesem Fall haftet der Verkäufer jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Der Verkäufer haftet nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten.
12.4. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, für einen Mangel nach Übernahme einer Garantie für die Beschaffenheit des Produktes und bei arglistig verschwiegenen Mängeln. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
12.5. Soweit die Haftung des Verkäufers ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen.
13. Speicherung des Vertragstextes
13.1. Der Kunde kann den Vertragstext vor der Abgabe der Bestellung an den Verkäufer ausdrucken, indem er im letzten Schritt der Bestellung die Druckfunktion seines Browsers nutzt.
13.2. Der Verkäufer sendet dem Kunden außerdem eine Bestellbestätigung mit allen Bestelldaten an die von Ihm angegebene E-Mail-Adresse zu. Mit der Bestellbestätigung, spätestens jedoch bei der Lieferung der Ware, erhält der Kunde ferner eine Kopie der AGB nebst Widerrufsbelehrung und den Hinweisen zu Versandkosten sowie Liefer- und Zahlungsbedingungen. Sofern Sie sich in unserem Shop registriert haben sollten, können Sie in Ihrem Profilbereich Ihre aufgegebenen Bestellungen einsehen. Darüber hinaus speichern wir den Vertragstext, machen ihn jedoch im Internet nicht zugänglich.
14. Schlussbestimmungen
14.1. Gerichtstand und Erfüllungsort ist der Sitz des Verkäufers, wenn der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
14.2. Vertragssprache ist deutsch.
14.3. Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung (OS) für Verbraucher: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.