Wertvolle Beratungskommunikation
Ich höre was Du sagst, ich sehe was Du meinst!
Inhalte
Die Selbstprogrammierung des Beraters
- Verstehen der Kundenkommunikation anhand theoretischer Modelle
- Eisberg Modell & Johari-Fenster
- Vier-Seiten Modell
- Aktives zuhören
- Praxisorientierte Gesprächsvorbereitung
- Struktur für ein Beratungsgespräch
- Körpersprache, Wirkung und Wahrnehmung
- Nonverbale Zeichen senden und verstehen
hinweis zu den Inhalten
Die Inhalte
- – Verstehen der Kundenkommunikation anhand theoretischer Modelle
- Johari-Fenster, Vier-Seiten-Modell, Aktives zuhören
- Praxisorientierte Gesprächsvorbereitung, Struktur für ein Beratungsgespräch
der Fortbildung sind auch für Versicherungsvermittlung/-beratung anwendbar.
Daher wird ein Teil der Weiterbildungszeit angerechnet.
Trainingsdauer
180 Minuten
14 Tage Kurszugriff – Der Zeitpunkt des Kaufs ist gleichzeitig der Kursbeginn
1 Tag vor Ablauf des Kurses erhalten Sie eine Erinnerung per Mail
IDD-Anrechenbarkeit
90 Minuten
Abschluss
Online Test mit 20 Multiple-Choice-Fragen
50% zum Bestehen notwendig
1 Wiederholung möglich
Teilnahmebescheinigung
Direkt nach Testabschluss per E-Mail
Weiterbildungszeit: 180 Minuten – Auf IDD anrechenbar: 90 Minuten
Die Veranstaltung ist eine IDD-Weiterbildungsmaßnahme gemäß § 34d Abs. 9 Satz 2 GewO i.V.m. § 7 Abs. 1 VersVermV. Die Teilnahme ist mit 90 Minuten anrechenbar.
Bewertungen
Es gibt noch keine Bewertungen.