Inhalte

Die Selbstprogrammierung des Beraters

• Verstehen der Kundenkommunikation anhand theoretischer Modelle
• Eisberg Modell & Johari-Fenster
• Vier-Seiten Modell
• Aktives zuhören
• Praxisorientierte Gesprächsvorbereitung
• Struktur für ein Beratungsgespräch
• Körpersprache, Wirkung und Wahrnehmung
• Nonverbale Zeichen senden und verstehen

hinweis zu den Inhalten

Die Inhalte

• – Verstehen der Kundenkommunikation anhand theoretischer Modelle
• Johari-Fenster, Vier-Seiten-Modell, Aktives zuhören
• Praxisorientierte Gesprächsvorbereitung, Struktur für ein Beratungsgespräch

der Fortbildung sind auch für Versicherungsvermittlung/-beratung anwendbar.

Daher wird ein Teil der Weiterbildungszeit angerechnet.

Trainingsdauer

180 Minuten

14 Tage Kurszugriff – Der Zeitpunkt des Kaufs ist gleichzeitig der Kursbeginn

1 Tag vor Ablauf des Kurses erhalten Sie eine Erinnerung per Mail

IDD-Anrechenbarkeit

90 Minuten

Abschluss

Online Test mit 20 Multiple-Choice-Fragen

50% zum Bestehen notwendig

1 Wiederholung möglich

Teilnahmebescheinigung

Direkt nach Testabschluss per E-Mail

Weiterbildungszeit: 180 Minuten – Auf IDD anrechenbar: 90 Minuten

Die Veranstaltung ist eine IDD-Weiterbildungsmaßnahme gemäß § 34d Abs. 9 Satz 2 GewO i.V.m. § 7 Abs. 1 VersVermV. Die Teilnahme ist mit 90 Minuten anrechenbar.